Un Call Center es un centro de servicio telefónico que tiene la capacidad de atender altos volúmenes de llamadas, con diferentes objetivos. Su principal enfoque es el de la generación de llamadas de Salida (Llamadas de Outbound) y la recepción de llamadas (Llamadas de Inbound), cubriendo las expectativas de cada una de las campañas implementadas.
Contamos con soluciones a medida, que garantizan el mejor desempeño de los agentes (Personal de atención), optimizando el rendimiento y desempeño de los mismos.
Las posibilidades de soluciones varían, desde el número de agentes asignados, la automatización del sistema, llamadas programadas, llamadas predicativas, etc.
En IBS Desarrollamos aplicaciones a medida para que usted y su empresa o institución puedan contar con diversas alternativas tecnológicas.
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